Melhorar a experiência do paciente desde o primeiro contato é fundamental para construir uma relação de confiança, aumentar a satisfação e promover a fidelização. Nesta etapa inicial, a impressão que o paciente leva pode determinar o sucesso do tratamento, influenciando sua disposição em seguir orientações, retornar ao serviço e divulgar uma avaliação positiva. Portanto, investir…